Tipos de Denuncia
O que sao Tipos de Denuncia?
Os tipos classificam a natureza do relato e aparecem como opcoes no formulario publico. Eles ajudam a direcionar e priorizar a investigacao.
Ao ativar o canal, o sistema cria automaticamente 7 tipos padrao:
| Tipo | Descricao |
|---|---|
| Assedio | Assedio moral ou sexual no ambiente de trabalho |
| Discriminacao | Tratamento desigual por raca, genero, orientacao, etc. |
| Conduta inadequada | Comportamento em desacordo com o codigo de etica |
| Fraude ou corrupcao | Desvio de recursos, suborno, manipulacao de dados |
| Violacao de politicas | Descumprimento de normas e procedimentos internos |
| Conflito de interesses | Situacoes com interesse pessoal conflitante |
| Outros | Relatos que nao se encaixam nas categorias anteriores |
Gerenciando Tipos
Acesse Canal de Etica > Configuracoes > Tipos de Denuncia.
Criar um novo tipo
- Clique em Novo Tipo
- Preencha:
- Nome — texto exibido no formulario
- Descricao — orientacao interna para a equipe (opcional)
- Ordem — posicao no formulario (menor = primeiro)
- Ativo — desmarque para ocultar sem excluir
- Clique em Salvar
SLA por tipo
Cada tipo pode ter prazos (SLA) especificos que sobrescrevem os prazos gerais do workflow. Na tela de edicao do tipo, voce encontra campos para configurar o SLA de cada etapa individualmente.
Por exemplo, denuncias de Fraude ou corrupcao podem ter prazo de triagem de 1 dia (mais urgente que o padrao de 2 dias).
Dica: Tipos com denuncias vinculadas nao podem ser excluidos, apenas desativados.