Canal de Ética:
Denúncias e Ouvidoria em um só lugar
Ofereça canais seguros para colaboradores e terceiros reportarem irregularidades ou registrarem manifestações. Anonimato garantido nas denúncias, acompanhamento por protocolo e gestão completa no backoffice.
O que é o Canal de Ética?
O Canal de Ética do SIG Virtual reúne dois recursos essenciais para a governança corporativa: o Canal de Denúncias e a Ouvidoria. Cada um atende a um propósito diferente, mas ambos compartilham a mesma infraestrutura segura.
Canal de Denúncias
Para relatos de irregularidades: assédio, fraude, corrupção, violações de código de conduta. Permite anonimato total. Exigido pela Lei 14.457/2022.
Ouvidoria
Para reclamações, sugestões, elogios e solicitações de colaboradores, clientes ou terceiros. Foco em melhoria contínua e relacionamento institucional.
A Lei 14.457/2022 tornou obrigatório que empresas com CIPA mantenham um canal de denúncias. Já a ouvidoria é recomendada por normas como ISO 37301 (Compliance) e pela própria LGPD, como canal para exercício de direitos dos titulares.
Tudo que você precisa pra receber e tratar manifestações
Do formulário público ao relatório de auditoria. Sem planilha, sem e-mail, sem risco.
Canal de Denúncias anônimo
Formulário público sem login. O denunciante escolhe entre anonimato total ou identificação voluntária. Conformidade com a Lei 14.457/2022.
Ouvidoria corporativa
Canal para reclamações, sugestões, elogios e solicitações de colaboradores, clientes e terceiros. Formulário identificado com categorias configuráveis.
Protocolo e senha de acompanhamento
Cada registro gera um protocolo único e uma senha segura. O manifestante acompanha o andamento sem depender de e-mail ou telefone.
Canal de comunicação seguro
Troca de mensagens entre o manifestante e a equipe responsável pelo próprio sistema, sem expor identidades. Notas internas para a equipe de investigação.
Triagem e classificação
Atribua responsáveis, classifique a gravidade e acompanhe o status de cada manifestação em tempo real. Filas separadas para denúncias e ouvidoria.
Log de auditoria completo
Registro automático de todas as ações: criação, mudanças de status, atribuições, classificações e mensagens. Rastreabilidade total para auditorias e certificações.
Controle de acesso por perfil
Perfis de administrador e analista com permissões diferentes. Analistas veem apenas as manifestações atribuídas a eles.
SLA e prazos configuráveis
Defina prazos de resposta por tipo de manifestação. Alertas automáticos quando o prazo está próximo ou estourado.
Como funciona na prática
A pessoa acessa o formulário
Um link público, disponível no site da empresa ou via QR Code. Sem login, sem cadastro. Escolhe entre denúncia ou ouvidoria.
Registra a manifestação
Descreve o ocorrido, escolhe o tipo e a categoria, decide se quer se identificar ou não (denúncias permitem anonimato), e pode anexar arquivos.
Recebe protocolo e senha
O sistema gera um código de acompanhamento único. A senha é exibida uma única vez — a pessoa salva e usa pra consultar depois.
A equipe analisa internamente
No backoffice, os analistas fazem triagem, classificam a gravidade, atribuem responsáveis e trocam mensagens com o manifestante.
O manifestante acompanha o status
Pela página de acompanhamento, com protocolo + senha. Vê o status atualizado e pode enviar novas mensagens.
Em conformidade com
Lei 14.457/2022
Obriga empresas com CIPA a manter canal de recebimento de denúncias de assédio e violência no trabalho, com garantia de anonimato.
ISO 37001 — Antissuborno
Exige canal formal para recebimento de relatos de suborno e corrupção, com proteção ao denunciante e rastreabilidade.
ISO 37301 — Compliance
Requer mecanismos para que colaboradores e terceiros possam reportar preocupações de compliance sem represália.
Diretiva UE 2019/1937
Diretiva europeia de proteção a denunciantes. Referência internacional para canais de denúncia corporativos.
Escolha o plano ideal pra sua operação
Todos os planos incluem canal de denúncias + ouvidoria. Sem fidelidade, sem taxa de setup.
Enterprise
Usuários ilimitados · SSO · Multiunidade · Suporte prioritário
Falar com consultorIncluso em todos os planos
Precisa de mais usuários? Adicione por R$29/usuário/mês em qualquer plano.
Dúvidas sobre o Canal de Ética
Qual a diferença entre o canal de denúncias e a ouvidoria?
Minha empresa é obrigada a ter um canal de denúncias?
O denunciante pode ser realmente anônimo?
Preciso instalar alguma coisa?
Posso usar o canal de ética sem contratar outros módulos do SIG?
Como o formulário fica disponível para as pessoas?
Quem tem acesso às manifestações no painel?
Pronto pra ativar o Canal de Ética?
Canal de denúncias e ouvidoria funcionando em minutos. Sem contrato de fidelidade, sem instalação.