A IA do Canal de Ética faz a triagem de toda manifestação; um officer externo e independente entra onde o julgamento humano importa — análise, investigação e parecer. Você terceiriza o trabalho sensível sem montar estrutura interna, com conformidade à Lei 14.457/2022, NR-01, ISO 37001 e 37301.
Falar com consultorA Lei 14.457/2022 obriga empresas com CIPA a manter canal de denúncias, a NR-01 incluiu os riscos psicossociais no PGR e a ISO 37001 e 37301 exigem canal formal. Só que montar a ouvidoria por dentro esbarra em falta de imparcialidade — quem denuncia teme falar com o próprio RH — e de gente treinada pra conduzir caso sensível.
O Officer Externo é uma camada de serviço sobre o Canal de Ética. A IA faz a triagem inicial de toda manifestação; o officer — externo e independente — entra onde o julgamento humano importa: análise, investigação e parecer. Menos horas humanas, preço acessível.
Você contrata o Canal de Ética (a partir do Starter) e adiciona a camada de officer conforme a demanda — Sob Demanda, Gerenciado ou Dedicado. A IA reduz o custo; o officer garante o julgamento. Sem instalação, sem contratar e treinar equipe.
A triagem automática dá conta do volume. Mas quem lê nas entrelinhas, apura e assume a responsabilidade por um parecer é gente — um profissional preparado e de fora da sua empresa.
Revê a triagem automática e separa o que realmente precisa de mão humana do que já está encaminhado.
Lê o relato inteiro, cruza informações e enxerga o que um filtro automático não pega.
Conversa com quem precisa, checa evidências e conduz a apuração dos casos que pedem.
Recomendação com nome e responsabilidade técnica por trás — não um texto genérico.
Trata cada caso com discrição e protege a identidade de quem se manifestou.
Relata pra diretoria o que importa para a decisão, sem ruído e sem excesso.
A profundidade da apuração, do parecer e do reporte varia conforme o plano contratado.
Um profissional de fora da empresa assume os casos que exigem julgamento humano. Quem denuncia sabe que o relato não vai parar na mesa de um colega.
A IA do Canal de Ética classifica tipo, gravidade e tema de toda manifestação em segundos. É o que reduz as horas humanas e mantém o serviço acessível.
Formulário público, protocolo e senha, acompanhamento anônimo. Você recebe o link pra divulgar; a operação é nossa.
Contrata o Canal de Ética e adiciona a camada de officer conforme a demanda — Sob Demanda, Gerenciado ou Dedicado.
Começa no Sob Demanda e migra pro Gerenciado quando o volume cresce — ou o contrário. O escopo acompanha a sua operação.
Atende à Lei 14.457/2022, à atualização da NR-01 (riscos psicossociais) e ao requisito de canal formal da ISO 37001 e ISO 37301.
Prazos de resposta definidos por plano. Você não depende de alguém interno sobrando tempo pra tratar a denúncia.
Relatórios periódicos consolidados para a diretoria, o comitê de ética e as auditorias, com indicadores e tendências.
Registro automático de cada ação no canal — com usuário e horário. Rastreabilidade total para auditorias e certificações.
Assédio, fraude ou risco à integridade seguem protocolo de escalada imediata aos responsáveis que você definir.
Nada de treinar analista, montar comitê ou dedicar RH. A camada de officer já vem pronta e operada por gente de fora.
Contrata o Canal de Ética (a partir do Starter) e publica o formulário público. A IA já tria toda manifestação que chega.
Denúncia ou manifestação de ouvidoria é classificada em segundos por tipo, gravidade e tema — inclusive riscos psicossociais da NR-01.
Onde o julgamento humano importa, o officer externo valida a triagem da IA e conduz a análise do caso.
Aprofunda os casos que pedem apuração, busca esclarecimentos e emite parecer técnico fundamentado em histórico auditável.
Casos graves seguem pro comitê ou responsáveis que você definiu, com o sigilo preservado em cada etapa.
Você acompanha tudo por relatórios periódicos, sem se envolver na operação do dia a dia. No Dedicado, relatório trimestral ao comitê.
Volume baixo
ou R$ 390/hora avulsa
Officer só quando entra caso real
Para cartórios, consultórios e operações de volume baixo.
Falar com consultorMais equilibrado
2–4h de análise inclusas
Officer revisa toda a triagem
Para redes de lojas, franquias e empresas de serviços.
Falar com consultorSob medida
sob escopo
Officer nominal e plantão
Para empresas de 50 a 170 funcionários em varejo e serviços.
Falar com consultorTodos os planos rodam sobre o Canal de Ética com triagem por IA — o que reduz as horas humanas e mantém o preço acessível.
Ainda não tem o Canal de Ética?
O Officer Externo roda sobre ele. Comece pelo canal com triagem por IA e adicione a camada de officer quando fizer sentido pra sua operação.
Tire suas dúvidas sobre a Ouvidoria Terceirizada.
Ainda com dúvidas?
Fale com a genteSim. O Officer Externo é uma camada de serviço que roda sobre o canal. A triagem por IA do canal é o que reduz as horas humanas e viabiliza o preço — você contrata o Canal de Ética (a partir do plano Starter) e adiciona a camada de officer conforme a necessidade da operação.
A IA tria; um officer externo cuida do julgamento dos casos. Você recebe os relatórios e decide o que importa — sem montar estrutura interna.
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